"Умный" интернет-маркетинг

В любой тематике главными инструментами интернет-маркетинга являются сайт (или лендинги) и сквозная аналитика. Им мы уделяем главное внимание. Улучшая сайт компании, делая его полезным и информативным для посетителя, можно привлекать клиентов практически из любого рекламного канала. А сквозная аналитика позволит отфильтровать в рекламных каналах те сегменты аудитории, которые не являются целевыми (нет конверсии в продажи) или обходятся неоправданно дорого.

Рекламные каналы подбираются исходя из задач проекта. Это могут быть:

• Поисковые системы
• Яндекс.Директ и Google.Adwords
• Маркет или Google Merchant Center
• Баннерные и тизерные сети
• Форумы, блоги, сообщества
• Порталы (размещаются статьи)
• Социальные сети
• Email-рассылки

Постепенно нужно пробовать все, и уже на основании данных сквозной аналитики определять, что использовать нецелесообразно. Однако, первично мы обязательно размещаем контекстную или товарную рекламу, продвигаем сайт в поисковых системах и занимаемся крауд-маркетингом. SEO позволяет получить дешевый целевой трафик, который работает практически всегда, контекстная реклама - дать быстрый старт продажам, а крауд-маркетинг увеличивает известность бренда и повышает лояльность целевой аудитории.

Если у вашей компании все в порядке с коммерческим предложением: оно конкурентное, пользуется спросом и у вас есть сайт для его демонстрации целевой аудитории - то первые продажи мы обеспечим в первый месяц работы. Но это лишь промежуточный итог, а не конечный результат.

На тщательную настройку и оптимизацию каналов привлечения клиентов уходит примерно 4-5 месяцев. Тут все зависит от нескольких факторов:

• востребованности предложения
• рекламного бюджета
• уровеня конкуренции

Чем менее востребован продукт, тем меньше сквозных данных мы можем собрать в единицу времени, а значит дольше будем их собирать для достоверной выборки. Аналогично дело обстоит с рекламным бюджетом - чем он меньше, тем меньше пользователей увидят ваше рекламное сообщение, и тем меньше мы получим данных со всеми вытекающими отсюда последствиями.

Если в тематике высокая конкуренция, то придется очень плотно работать над позиционированием, думать, как выполнить отстройку от конкурентов, а это занимает время.

Мы присылаем образец полного отчета вместе с коммерческим предложением. На самом деле все просто. В отчет включаются самые необходимые владельцу бизнеса данные:

• Что сделано за расчетный период;
• Сколько пришло посетителей и откуда;
• Сколько потрачено и заработано с каждого канала;
• Показатели CPL, CPO, выручка, ROI и LTV.

Также туда включаются данные о динамике изменения KPI, которые мы с Вами договорились отслеживать. Данные сопровождаются диаграммами. Вот и все, ничего "волшебного" в отчете нет, только необходимое. Никаких лишних метрик и графиков.

Вся детализация статистики доступна из облачных сервисов, куда у Вас будут доступы. Можно смотреть хоть каждый день. Если нужна дополнительная информация в отчете - Вы просто это обозначаете, мы делаем.

Нет никаких проблем в том, чтобы осваивать рекламные каналы с таргетингом на несколько регионов. Суть мероприятий интернет-маркетинга в данном случае не сильно меняется, меняется лишь бюджет. Главное - это понимать, сможет ли ваша компания в них конкурировать с местными и федеральными "игроками". Так, например, среди владельцев интернет-магазинов весьма популярна идея продвигать свои товары сразу по всей России, при этом они не могут обеспечить нормальную логистику даже в своем родном регионе!!! Если это не про вас, ваша бизнес-модель обдумана, и вы уверены, что сможете продавать вне своего региона, то никаких препятствий перед нами нет.

Сможем. В этом случае рекламные каналы измеряются "до обращения" с вычислением CPL (стоимости обращения). При этом вы должны понимать, что от такой "конспирации" ваша компания ничего не выигрывает – вы просто снижаете нашу эффективность. Это не в ваших интересах.

Данные нужны нам исключительно для того, чтобы управлять рентабельностью каналов интернет-маркетинга, а не для перепродажи информации вашим конкурентам или вытягивания с Вас дополнительных денег, потому что вы видите ли хорошо зарабатываете.

Мы даем вполне четкие юридические гарантии, что коммерческая информация не станет доступной для третьих лиц. В наши договора закладываются очень большие штрафы за нарушение этой тайны. Те данные, что вы видите в кейсах, были использованы с разрешения клиентов.

Грамотно выстроить систему интернет-маркетинга можно в любой, даже самой узкой рыночной нише. В этом случае существует лишь 2 проблемы: время и затраты. Во-первых, потребуется время, чтобы набрать достаточно данных для построения "срезов" сквозной аналитики и оценить рентабельность канала. Отсюда вытекает проблема затрат: для того чтобы собрать эти данные, придется попробовать много разных подходов и каналов, а значит потратить деньги. Но результат себя оправдывает – узкие целевые рынки приносят высокую прибыль.

Показатель пример узкой ниши из нашего опыта – пошив обуви класса Люкс (сайт antonio-shoes.ru). Элитную обувь может себе позволить далеко не каждый, и даже в условиях кризиса мы нашли способы привлечь клиентов, расходуя на каждого из них не более 6000 рублей, что с учетом высокой прибыльности и хорошего LTV клиента весьма удовлетворительный показатель (хотя и не лучший относительно самого дешевого канала).